L’année 2024 marque un tournant décisif pour la gestion des actifs et la maintenance des infrastructures. Les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle (IA), bouleversent le secteur, offrant des solutions toujours plus performantes pour améliorer la productivité, réduire les coûts, et garantir un environnement de travail optimal. Dans ce contexte, choisir le bon logiciel de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) adapté devient plus crucial que jamais.
Comment faire le bon choix en 2024 ? Cet article vous propose 5 conseils pour vous aider à sélectionner l’outil qui répondra à vos besoins actuels, tout en anticipant les évolutions futures. Et nous verrons en quoi la solution Maintners, dopée à l’IA, se distingue en facilitant la vie des gestionnaires de services généraux et des occupants.
GMAO : Définition et Enjeux en 2024
Un logiciel GMAO est un outil numérique qui centralise la gestion de la maintenance d’une entreprise, en facilitant et automatisant certaines tâches : planification et suivi des interventions, suivi des équipements/bâtiments et suivi de la conformité réglementaire. En 2024, avec l’essor de l’IA, les outils GMAO évoluent pour offrir des fonctionnalités intelligentes qui anticipent les pannes, optimisent les interventions, et garantissent un environnement de travail sûr et performant.
Nos 5 conseils pour bien choisir votre logiciel de GMAO / Ticketing
1. Clarifiez vos objectifs
Pour bien choisir votre logiciel GMAO, quels sont vos objectifs prioritaires ?
– Améliorer la productivité : en 2024, les équipes de maintenance doivent être plus réactives et efficaces. Un bon logiciel GMAO équipé d’IA permet d’automatiser les processus de maintenance préventive et corrective, réduisant ainsi les interventions manuelles et le temps passé à résoudre les incidents.
– Réduire les coûts : l’optimisation des ressources humaines et matérielles est une priorité. Un outil GMAO moderne aide à rationaliser les interventions, en planifiant de manière proactive les opérations de maintenance et en évitant les interruptions coûteuses.
– Centraliser l’information : disposer d’une vue d’ensemble des actifs, des interventions en cours et des besoins futurs est crucial pour une gestion optimale. En 2024, les GMAO doivent être des plateformes agnostiques, indépendantes des prestataires, offrant une vue unifiée pour une gestion efficace. Opter pour une plateforme qui gère à la fois la GMAO et le ticketing sera également un gain d’efficacité significatif.
– Rendre service aux occupants des bâtiments : plus que jamais, la satisfaction des occupants est au centre des préoccupations de la Direction de l’Environnement de travail. La maintenance corrective, facilitée par l’IA, permet de traiter rapidement les déclarations d’incidents. La maintenance préventive garantit, quant à elle, un environnement de travail sûr, propre et en parfait état de fonctionnement.
2. Choisissez un logiciel GMAO adapté à la taille de votre entreprise
En fonction de la taille de votre entreprise et de la complexité de vos opérations de maintenance, il est important de choisir un outil GMAO capable de s’adapter à vos besoins spécifiques.
– Petites entreprises : si vous gérez un nombre restreint d’équipements, un logiciel simple, mais puissant, intégrant des fonctionnalités d’automatisation de base peut suffire pour centraliser vos opérations.
– Moyennes entreprises : les entreprises avec une infrastructure plus vaste ont besoin d’une GMAO / gestion de maintenance capables de gérer plusieurs sites et l’ensemble des prestations multi-techniques et multi-services. Elle devra proposer un reporting facile et le suivi des KPIs de maintenance.
– Grandes entreprises : les grands groupes nécessitent des solutions de GMAO offrant en outre des fonctionnalités avancées (analyse, reporting) et des intégrations poussées avec leurs systèmes existants.
3. Vérifiez les fonctionnalités-clés des logiciels GMAO du marché
L’année 2024 apporte des évolutions majeures dans les fonctionnalités proposées par les solutions de GMAO gestion maintenance. Voici les fonctionnalités incontournables à vérifier avant de faire votre choix :
– Maintenance préventive automatisée : grâce à l’IA, les logiciels de GMAO modernes, comme celui de Maintners, aident à planifier les interventions en fonction de données en temps réel et d’algorithmes prédictifs, en lien avec une base d’informations réglementaires pour la partie conformité.
– Gestion de la maintenance corrective : l’outil doit permettre une gestion efficace des demandes d’intervention, en intégrant des fonctionnalités de ticketing pour traiter rapidement les incidents signalés par les occupants.
– Suivi des actifs : le logiciel doit offrir une vue globale de l’état des équipements, de leur historique d’entretien, et des besoins futurs pour optimiser la durée de vie des actifs.
– Rapports et indicateurs de performance (KPI) : la capacité à générer des rapports personnalisés sur les coûts, le suivi des activités et la conformité des actifs, est essentielle pour piloter la maintenance de manière efficace. La capacité de l’outil à donner une vision d’ensemble (maintenance préventive + curative) également.
4. Optez pour un outil GMAO flexible et propulsé par l’IA
En 2024, les logiciels de GMAO maintenance doivent être flexibles, faciles à utiliser et capables de s’adapter rapidement aux évolutions technologiques et aux besoins changeants des entreprises. L’IA devient un élément différenciant clé en apportant des fonctionnalités avancées qui simplifient la vie des utilisateurs.
– Interface intuitive : un logiciel GMAO doit être facile à prendre en main, permettant aux équipes de maintenance de naviguer rapidement dans les différentes fonctionnalités sans perdre de temps. Pour l’occupant des bâtiments qui n’utilise que rarement la plateforme pour déclarer un incident, celle-ci doit pouvoir fonctionner sans login et mots de passe complexes, et avec une saisie d’informations minimum.
– Personnalisation des processus : chaque entreprise a ses propres spécificités. Un outil GMAO doit permettre de personnaliser les workflows en fonction des besoins internes, notamment en matière de gestion des interventions et de suivi des actifs (périmètres variables notamment).
– Compatibilité mobile : les équipes de maintenance sont souvent sur le terrain. Un logiciel GMAO disponible sur smartphone, comme Maintners, permet aux techniciens d’accéder à l’outil et de mettre à jour les informations directement depuis leur smartphone ou tablette. Il est également essentiel que les occupants des immeubles, puissent déclarer les incidents via leur smartphone (en direct ou via le référent services généraux de l’équipe, comme l’Office Manager par exemple).
– Fonctionnalités avancées grâce à l’IA
5. Indépendance des fournisseurs et intégrations
Il est clé de ne pas dépendre des logiciels GMAO de ses prestataires de Facility Management, afin de rester propriétaire de ses données et de pouvoir piloter plusieurs prestataires sur la même interface.
Il est également utile que le logiciel de GMAO s’intègre avec d’autres systèmes de gestion d’entreprise, type ERP ou PowerBI.
Pourquoi Maint-IA® de Maintners est la solution GMAO idéale en 2024
En 2024, Maintners se distingue sur le marché des logiciels GMAO par son utilisation intelligente de l’IA, qui permet de simplifier et d’optimiser la gestion des services généraux.
Améliorer la productivité
L’IA propriétaire de Maintners optimise les processus de maintenance préventive en anticipant les besoins des équipements et en automatisant des tâches récurrentes, comme par exemple la lecture des rapports d’audits avec extraction automatique des réserves. Cela permet aux équipes de maintenance de gagner un temps précieux et de se concentrer sur des interventions à plus forte valeur ajoutée.Réduire les coûts
Le logiciel GMAO Maintners rationalise les interventions grâce à une planification optimisée et un suivi en temps réel des prestataires. Cela permet de réduire les coûts liés aux pannes imprévues, en regroupant par exemple plusieurs demandes d’intervention – RDV préventif déjà programmé et intervention curative urgente – pour un même prestataireCentraliser les informations
Maint-IA®, le logiciel de GMAO développé par Maintners, est une plateforme agnostique, indépendante des prestataires FM. Cela permet aux entreprises de bénéficier d’une vue d’ensemble unifiée de toutes leurs opérations de maintenance et de contrôles réglementaires, facilitant ainsi la prise de décision et donnant une vision instantanée de la conformité des bâtiments.Faciliter la déclaration des incidents grâce à l’IA
L’une des fonctionnalités innovantes de l’appli GMAO de Maintners est la capacité pour les occupants de déclarer des incidents en langage naturel directement depuis leur smartphone. Grâce à l’IA, ces déclarations sont automatiquement catégorisées et priorisées, ce qui permet aux équipes services généraux de traiter rapidement et efficacement les problèmes signalés. Cela simplifie le processus de signalement et garantit une réactivité accrue, améliorant ainsi la satisfaction des occupants.Rendre service aux occupants des bâtiments
En traitant rapidement leurs déclarations d’incidents, et en évitant des incidents par un bon entretien préventif, Maintners ne se contente pas d’optimiser la gestion de la maintenance. Il améliore l’expérience des occupants et leur garantit un environnement de travail sécurisé et fonctionnelConclusion
Choisir un logiciel GMAO en 2024 ne se limite plus à trouver une solution qui gère les tâches de maintenance. Avec des outils comme Maintners, dopés à l’IA, vous pouvez transformer la gestion de vos actifs, améliorer la productivité de vos équipes, réduire les coûts et offrir un environnement de travail optimal à vos collaborateurs. Grâce à ses fonctionnalités avancées et son interface intuitive, Maintners est l’allié idéal de vos équipes Facility Management. Maint-IA® incarne la nouvelle génération de logiciels GMAO, en donnant la priorité à la simplicité d’utilisation pour toutes les parties prenantes de l’entreprise. Nous serons heureux de vous en faire la démonstration, contactez-nous !