Le Directeur des Services Généraux est au cœur de la stratégie opérationnelle des infrastructures d’une organisation. Il gère les budgets, pilote les équipes et met en œuvre les engagements RSE pour optimiser les performances des sites et assurer la satisfaction des utilisateurs.
Missions et responsabilités du Directeur des Services Généraux
Ce rôle dépasse la gestion quotidienne des infrastructures et s’inscrit dans une vision globale :
- Planification stratégique des infrastructures / garantir la continuité et la performance opérationnelle :
Élaborer un plan à long terme pour organiser et optimiser les espaces de travail, superviser les projets de rénovation ou d’aménagement, et aligner les infrastructures avec les besoins de l’entreprise. - Gestion budgétaire et optimisation des coûts :
Suivre les budgets dédiés aux services généraux, réduire les dépenses inutiles grâce à des stratégies d’efficacité et analyser les coûts pour proposer des solutions d’économies. - Mise en œuvre des politiques RSE :
Intégrer des pratiques durables dans la gestion des sites : réduction de la consommation énergétique, gestion des déchets, et choix de prestataires respectueux de l’environnement. - Coordination des équipes et prestataires :
Superviser les équipes internes (maintenance, nettoyage, sécurité) et gérer les contrats avec les prestataires externes pour garantir un haut niveau de service. - Respect des normes et veille réglementaire :
Veiller à la conformité des sites avec les normes en vigueur, organiser les audits réglementaires et anticiper les évolutions légales. - Initiative et bonne exécution de l’ensemble des opérations afférentes à l’environnement de travail (aménagements, services aux salariés…) et au bien-être des occupants du bâtiments
Compétences requises pour ce poste stratégique
Un Directeur des Services Généraux doit être polyvalent et disposer d’une expertise avancée dans plusieurs domaines :
Hard skills
- Expertise en gestion immobilière et en pilotage de projets complexes.
- Maîtrise des outils ERP, GMAO et logiciels de gestion financière.
- Connaissance approfondie des normes HSE, environnementales et sécuritaires.
- Supervision des prestations FM externalisées
Soft skills
- Leadership : Capacité à mobiliser et fédérer des équipes autour d’un objectif commun.
- Analyse stratégique : Aptitude à concevoir des plans d’action et à les adapter en fonction des évolutions.
- Communication : Savoir dialoguer efficacement avec les équipes internes, la direction et les prestataires.
Formation et diplômes recherchés
Le poste de Directeur des Services Généraux nécessite un niveau Bac+5. Voici quelques exemples de cursus adaptés :
- Masters spécialisés :
- Gestion des Services Généraux à l’ESPI.
- Management Opérationnel et Développement Durable à l’INSEEC.
- Écoles d’ingénieurs avec une spécialisation en gestion d’infrastructures :
- INSA Lyon (Génie Civil et Urbanisme).
- ESTP Paris (Management des Projets de Construction).
- MBA et Mastères spécialisés :
- MBA Management des Infrastructures à l’EM Lyon.
Pourquoi faire appel à Maintners pour un poste de Directeur des Services Généraux ?
Chez Maintners, nous cotoyons au quotidien le Directeur des Services Généraux et avons exercé nous-mêmes ces fonctions. C’est pourquoi nous proposons un service de recrutement et des interventions en mode mission :
- Recrutement ciblé : Identifiez le profil idéal pour piloter vos infrastructures. Maintners peut prendre en charge tout le process de recrutement
- Solution de remplacement à court terme :
- Management de transition : faites appel à un expert pour assurer les tâches de Directeur des Services Généraux en attendant le recrutement
- Mission à temps plein ou partagé : une solution flexible et économique pour externaliser la fonction et bénéficier d’expertises supplémentaires
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