L’environnement de travail favorise la réalisation des activités de vos collaborateurs et la qualité de vie au travail. Cela passe tout d’abord par l’aménagement : un lieu confortable, bien équipé, disposant de l’éclairage, de la ventilation et des technologies nécessaires à l’exécution des tâches, évite aux collaborateurs d’être stressés par des problèmes opérationnels. Un espace où chacun va retrouver ses marques et trouver le calme nécessaire à une bonne concentration est également un facteur de bien-être au travail. Enfin, un espace bien conçu contribue à la communication et à la coopération au sein des équipes. Au-delà de l’aménagément, les services au environnements de travail vont impacter, en positif ou négatif, cette qualité de vie au travail qui est un élément-clé de la satisfaction des salariés : la gestion des incidents, par exemple, est un sujet important. Alors, comment mesurer la satisfaction et réaliser un audit de votre environnement de travail, pour orienter votre plan d’action et l’organisation de vos équipes ?
Réalisez un questionnaire de satisfaction pour vos collaborateurs sur l’environnement de travail et la qualité de vie au travail
Afin d’améliorer votre environnement de travail il est essentiel de connaitre le ressenti de vos employés et pour cela, il faut réaliser une enquête de satisfaction. C’est la première étape d’un audit de l’environnement de travail L’enquête de satisfaction régulière permet de suivre des indicateurs clés de l’environnement de travail et d’agir sur leur améliorations. Elle peut être, soit incluse aux enquêtes de satisfaction menées par la DRH (autour du E-NPS ou “Employee Net Promoter Score” notamment), soit menée séparément.
Comme évoqué dans l’introduction, l’enquête peut être centrée sur les locaux et leur aménagement. En effet, comme mentionné dans notre article « La qualité de vie au travail » les locaux impactent le ressenti de nos cinq sens, d’une manière qui affecte directement la santé physique de votre collaborateur, en plus de sa productivité.
Elle peut également, et nous vous le recommandons, mesurer la satisfaction sur les services à l’environnement de travail, c’est-à-dire les activités de Services Généraux destinées au collaborateur / à l’occupant des locaux.
Pour réaliser un questionnaire de satisfaction, vous pouvez utiliser les nombreux logiciels et applications disponibles : Suite Microsoft, logiciels spécialisés type SurveyMonkey, ou tout simplement Google Forms.
Réalisez un audit complet de votre environnement de travail
Au-delà de la satisfaction, l’audit est l’occasion d’analyser l’ensemble des paramètres de l’environnement de travail et des stratégies et activités mises en oeuvre pour son exploitation, maintenance et gestion des incidents notamment..
L’audit de l’environnement de travail peut comprendre :
- Un audit de conformité réglementaire : pour faire le point sur la conformité des vos bâtiments et infrastructures et vous assurer qu’aucun point-clé n’a été oublié.
- Un audit sur l’organisation spatiale du travail et l’ergonomie des locaux : adéquation des locaux de bureaux aux besoins des collaborateurs, optimisation du flexoffice, confort acoustique, températures effectives, etc.
- Un audit technique et financier : préconisations d’optimisation des charges, des contrats d’exploitation et du facility management, audits énergétiques.
- Un audit serviciel : adéquation et qualité des services aux environnements de travail par le département services généraux et/ou ses prestataires de Facility Management. Par exemple : délai de réponse et traitement des demandes d’intervention (ticketing), fréquence effective de l’entretien, délais de remplacement des absents, etc. Cet audit est particulièrement recommandé en amont d’un appel d’offres Facality Management.
Offrez des services de qualité à vos employés
Une fois effectués votre enquête de satisfaction ou votre audit, la balle est dans votre camp pour améliorer les espaces et les services offerts à vos salariés.
Ils seront particulièrement sensibles aux services suivants :
- La propreté
- L’accueil et la sécurité
- Le confort thermique et acoustique
- Le bon fonctionnement des équipements et, en cas de problème, la résolution rapide des dysfonctionnements
Élaborez et suivez un planning de maintenance
Un planning de maintenance bien structuré et bien exécuté est l’un des éléments qui vous aidera à auditer en continu les performances de vos équipements, et à mettre en place les actions adéquates à leur bon fonctionnement et à leur conservation.
Élaborer et assurer le suivi d’un planning de maintenance permettra ainsi de :
- Collecter des données
- Assurer la gestion des ressources et du personnel
- D’anticiper les incidents
- Garantir la sécurité des locaux
- Améliorer l’environnement de travail
Afin de réaliser vos plannings Maintners vous propose l’outil exclusif Maint-IA
Faites appel à Maintners pour améliorer votre environnement de travail
Auditer et optimiser l’environnement de travail de son entreprise requiert un temps conséquent. C’est pourquoi, Maintners vous aide, aussi bien dans la phase audit que dans la phase mise en oeuvre, tout en vous permettant de réaliser des économies.
Maintners peut réaliser indépendamment chacune des phases à la carte en fonction de votre besoin. Grâce à une approche transparente, responsable et indépendante, nous vous conseillerons pour élaborer une stratégie d’optimisation des services généraux (entretien des bâtiments, maintenance multitechnique, services aux salariés, facility management, etc).
Découvrez dès maintenant nos services, pour toute information complémentaire n’hésitez pas à nous contacter.