Plan de progrès
Clarifier les engagements, rendre le service visible et mieux maîtriser la rentabilité, en travaillant avec vos équipes sur une difficulté délimitée d'un contrat en cours.
Échanger sur mon contratExaminer le périmètre et les conditions
Une difficulté, un contrat, votre équipe
Nous partons d'une difficulté précise d'un seul contrat en cours, choisie ensemble au cadrage : périmètre, hors forfait, comptes rendus, revue de contrat, écart prévu/réalisé ou préventif perturbé. Le support final est une règle de travail écrite, appliquée dans vos outils existants.
Nous comprenons le travail réel, construisons une règle commune avec vos équipes, la testons dans vos outils existants et accompagnons son adoption.
Comprendre, construire, tester, transmettre
Une règle utilisable par l'équipe
- Situation observée
- Une difficulté d'un contrat en cours
- Règle commune
- Standard écrit construit avec l'équipe
- Mise à l'essai
- Usage dans les outils existants
- Mesure à définir
- Trois indicateurs au départ et à la restitution
- Audit organisationnel ciblé : diagnostic chiffré de la difficulté confiée.
- Atelier de deux heures.
- Règle ou standard de travail écrit et mis en application dans les outils existants.
- Trois indicateurs mesurés au départ et à la restitution.
- Automatisation légère seulement si sa faisabilité est vérifiée au cadrage.
Mesurer, puis décider de la suite
Les effets sur le client, l'équipe et l'activité sont à mesurer. La première intervention et le suivi ultérieur sont deux engagements distincts.
Consulter le cadre de la missionLe périmètre et les conditions
Dans le périmètre convenu
Une difficulté délimitée d'un seul contrat en cours. L'intervention ne transforme pas toute l'activité.
Données, accès et disponibilités convenus au cadrage.
Si un résultat est constaté, un accompagnement dans la durée est proposé et chiffré selon le périmètre, avec revue et étape ou livrable mensuel. La première intervention et la suite sont deux engagements distincts.
Calendrier
Dix jours ouvrés sur un créneau réservé, avec les données, accès et disponibilités convenus. Ce ne sont pas dix journées de production à temps plein.
Conditions
Intervention : 50 % à la commande, solde au livrable.
Suite proposée : cycle de suivi de trois mois, aucun engagement au-delà ; sortie sans préavis si les indicateurs n'ont pas bougé.
Les limites de la mission
Satisfaction, renouvellement et rentabilité sont des effets à mesurer, jamais des résultats garantis.
La clause de sortie n'est ni une garantie de gain ni un remboursement garanti.
Votre proposition après cadrage
Le périmètre et le montant de la mission sont précisés dans une proposition après cadrage.
FAQ
Une difficulté délimitée d'un seul contrat en cours, choisie au cadrage : périmètre, hors forfait, comptes rendus, revue de contrat, écart prévu/réalisé ou préventif perturbé. La démarche part du travail réel avec vos équipes et s'applique dans vos outils existants.
Un calendrier sur un créneau réservé, avec les données, accès et disponibilités convenus. Cela ne signifie pas dix journées de production à temps plein. Le diagnostic, l'atelier de deux heures, le standard mis en application et trois indicateurs au départ et à la restitution cadrent l'intervention.
Le périmètre et le montant de la mission sont précisés dans une proposition après cadrage. L'intervention est réglée à 50 % à la commande, puis le solde au livrable.
Si un résultat est constaté, un accompagnement dans la durée peut être proposé et chiffré selon le périmètre, avec revue et étape ou livrable mensuel. Les deux engagements sont distincts. Un cycle de trois mois est proposé, sans engagement au-delà, avec sortie sans préavis si les indicateurs n'ont pas bougé. Il ne s'agit ni d'une garantie de gain ni d'un remboursement garanti.
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