Marge et qualité, ça se prépare.
Améliorez la rentabilité de vos contrats et la qualité du service avec les équipes en place.
Maintners accompagne les sociétés de maintenance : préventif à planifier, allers-retours à éviter, compétences à répartir, prestations à facturer. Nous travaillons avec la direction et les équipes sur ce qui fait perdre du temps et de la marge.
Faire le point sur mes contratsUn premier échange sur votre activité et les difficultés rencontrées.
Voir ce qui peut changer
Avant / après,
sur le terrain.
Exemples illustratifs de changements à construire avec Maintners. Le point de départ et les résultats dépendent de votre activité.
Les visites
Avant
Le préventif est décalé pour traiter l’urgence. Un technicien retourne sur place : il manquait une pièce ou la bonne compétence.
Après l’accompagnement
Les visites sont planifiées avec la charge, les pièces et les compétences nécessaires. Les causes des retours sont traitées avec l’équipe.
Du temps pour tenir les contrats.Le contrat
Avant
Une demande supplémentaire est absorbée dans le forfait. On en fait davantage que prévu, sans le faire reconnaître ni le facturer.
Après l’accompagnement
L’équipe sait ce qui est attendu au contrat, ce qui mérite un devis et quel accord obtenir avant les travaux supplémentaires.
Un service rendu au juste niveau.Le client
Avant
L’intervention est faite. Le rapport reste trop technique ou tarde à partir. Le client revient surtout lorsqu’il y a un problème.
Après l’accompagnement
Le client reçoit une restitution claire. Les besoins sont discutés, les devis suivis et le renouvellement préparé avant l’échéance.
Une relation travaillée dans la durée.
Faire mieux
avec vos équipes.
Quand les compétences sont difficiles à recruter, chaque détour évitable pèse sur le planning.
Avec vos responsables et techniciens, nous examinons l’ordonnancement, la préparation, les compétences et le recours à la sous-traitance.
Nous rapprochons le prix du contrat de son débours : main-d’œuvre, achats de pièces et sous-traitance. La marge du contrat contribue aussi aux frais de l’entreprise.
Mieux ordonnancer
Planifier le préventif et les demandes, regrouper les passages utiles et préparer les accès pour éviter les allers-retours.
Répartir les compétences
Affecter le bon savoir-faire, cibler les formations et examiner ce qui doit être réalisé en interne ou sous-traité.
Éviter la surqualité
Tenir le niveau de prestation vendu et les obligations techniques et réglementaires. Discuter les prestations supplémentaires avec le client avant de les engager.
Valoriser le service
Rendre les rapports compréhensibles, discuter les besoins du client et préparer les devis ou avenants utiles, à soumettre au client.
Le MES,
sur le terrain.
La méthode Maintners s’appuie sur le DMAIC et des ateliers participatifs. Un fil conducteur : comprendre pourquoi les visites préventives se décalent et agir sur les causes.
Cadrer
DefineAvec la direction, faire l’état des lieux et choisir le sujet : visites reportées, retours ou dépassement d’heures. Préciser le contrat, les objectifs et les personnes à associer.
Mesurer
MeasureAvec l’exploitation, regarder le prévu et le réalisé : visites, heures de main-d’œuvre, pièces, sous-traitance, retours et rapports remis au client.
Analyser
AnalyzeEn atelier, écouter les techniciens et remonter aux causes avec les « cinq pourquoi » : pièce absente, accès non confirmé, consigne floue ou compétence indisponible ?
Améliorer
ImproveConstruire les solutions avec l’équipe. Elle les met en place avec notre appui : préparation des visites, répartition du travail ou formation ciblée. Vérifier ce qui fonctionne.
Faire durer
ControlInstaller un suivi régulier des visites, des heures et des retours. Examiner les nouveaux écarts, ajuster l’organisation et réutiliser les solutions qui tiennent sur le terrain.
Un appui
dans la durée.
Les premières actions comptent. Leur suivi permet de faire évoluer l’activité.
Selon votre organisation, Maintners intervient comme un service méthodes externalisé ou en appui de votre direction opérationnelle. La mission et le rythme des revues sont définis ensemble.
Nous suivons les engagements avec vos responsables : visites à venir, charge des équipes, heures consommées, achats, devis et avenants en attente. Les difficultés du terrain alimentent les prochaines actions.
Vous gardez les arbitrages. Nous vous aidons à faire vivre le suivi et les boucles d’amélioration, au-delà du premier sujet.
Un sujet
pour commencer.
Un contrat qui dépasse ses heures, trop de retours, un préventif mal tenu : partons d’une difficulté précise, avec les personnes qui la rencontrent.
Plan de progrès
Un diagnostic, un atelier participatif de deux heures, une règle de travail et trois indicateurs sur le sujet retenu.
Dix jours ouvrés selon le créneau, les informations et les disponibilités convenus. Le suivi dans la durée fait l’objet d’un accompagnement distinct, sur devis.
Cadrer mon Plan de progrèsVous préparez une nouvelle activité ou un contrat à démarrer ?Développer mon activité maintenance
Un plus
pour vos clients.
Maint-IA® complète l’accompagnement avec un portail pour les demandes, les échanges et les rapports.
Vos équipes disposent aussi de la planification, de l’affectation et de la création de rapports d’intervention. Les accès intervenants prestataires sont gratuits. Les partenaires concernés peuvent recevoir les demandes par mail et répondre dans une interface web sans compte.
Le connecteur Apave existe ; les connecteurs métier sont en développement. Le raccordement et les conditions de Maint-IA® s’étudient selon votre projet.
Découvrir le complément Maint-IA®Vous souhaitez proposer Maint-IA® à vos clients ?Parlons partenariat.
Parlons de
vos contrats.
Un contrat, ses heures, ses achats et les difficultés de l’équipe : c’est assez pour engager un premier échange.
Faire le point sur mes contratsIndépendance et confidentialitéScènes de travail : illustrations générées. Écrans : captures de Maint-IA®.