Des travaux à la maintenance.
Développez une maintenance rentable, avec un service qui tient dans la durée.
Vous êtes une entreprise de travaux et d’installation. Maintners travaille avec vos responsables et techniciens pour organiser les visites, suivre les clients et faire progresser l’activité.
Vous pratiquez déjà la maintenance ou vous souhaitez la développer : partons de vos contrats et de votre équipe.
Étudier mon activité maintenanceUn premier échange sur votre activité et le sujet à travailler.
Voir ce qui change au quotidien
Après le passage,
le service continue
Une intervention terminée ne clôt pas la relation avec le client.
Le contrat continue avec les prochaines visites, les demandes à suivre et les décisions à préparer. Voici des situations à travailler ensemble, selon votre activité.
Une situation possible Les dépannages prennent la place d’une visite planifiée.
Ce que l’on prépare avec l’équipe Le planning intègre les sollicitations imprévues, les compétences nécessaires et les visites à tenir.
Une situation possible Le passage est fait ; le client rappelle pour connaître la suite.
Ce que l’on prépare avec l’équipe Un suivi proactif : ce qui a été fait, ce qui reste à traiter et la prochaine étape annoncée au client.
Une situation possible Le rapport est précis techniquement, mais difficile à utiliser pour le client.
Ce que l’on prépare avec l’équipe Une synthèse compréhensible : besoins repérés, actions proposées et budget ou devis à prévoir. Le rapport technique est conservé en annexe.
Une situation possible Un besoin supplémentaire est repéré, puis reste sans suite.
Ce que l’on prépare avec l’équipe Le besoin est discuté avec le client. Le devis ou l’avenant est validé avant les travaux, puis la prestation est réalisée et facturée selon l’accord.
Avant de signer,
prévoir la suite
Le prochain contrat doit trouver sa place dans l’activité.
Nous regardons les visites déjà engagées, les demandes en cours et les compétences disponibles avant d’en ajouter d’autres. La formation et la transmission du savoir font partie du travail avec vos équipes.
Le renouvellement se prépare aussi en amont : service réalisé, besoins nouveaux, travaux à proposer et engagements à revoir. Vous disposez d’éléments concrets pour discuter avec le client.
Il s’agit de développer une relation suivie, avec des prestations utiles, un accord clair sur ce qui sera réalisé et des factures suivies jusqu’à l’encaissement.
Avec vous,
sur un contrat
Un expert métier avec 30 ans d’expérience accompagne le travail. Son expérience couvre la préparation d’offres, le démarrage de contrats et l’accompagnement de l’exploitation.
Le MES, la méthode Maintners, s’appuie sur DMAIC et sur votre travail réel.
Nous faisons d’abord l’état des lieux avec la direction : engagements, organisation et difficultés rencontrées. Puis nous regardons les heures réalisées, les achats, les retours clients et les rapports.
Pour lire la rentabilité, nous rapprochons le prix vendu et les débours : le coût de main-d’œuvre et les achats de pièces ou de sous-traitance. La marge du contrat contribue aussi aux frais généraux de l’entreprise.
En atelier, les « 5 pourquoi » aident à remonter d’un problème à ses causes. Les équipes mettent ensuite les solutions en œuvre avec Maintners : préparation des visites, suivi des besoins ou restitution au client.
Nous revenons régulièrement sur ce qui fonctionne et ce qui coince. Les changements sont ajustés avec l’équipe, et les compétences se développent dans la pratique.
Commencer par
un sujet précis
Une visite qui glisse, des rapports peu lisibles ou des devis qui restent en attente : choisissons le premier sujet utile.
Plan de progrès
Un diagnostic ciblé, un atelier de deux heures, une règle de travail partagée et trois points de suivi choisis avec vous.
Dix jours ouvrés selon le créneau, les informations et les disponibilités convenus. Ce délai concerne le sujet cadré.
Cadrer mon Plan de progrèsUn appui dans
la durée
Selon vos besoins, Maintners intervient comme service méthodes ou en appui à la direction opérationnelle : ateliers terrain, accompagnement des équipes et suivi régulier des actions.
Rythme et périmètre sur devis. Le point de départ et le rythme sont convenus avec vous.
Parler de mon besoin d’appuiUn portail pour
suivre le service
En complément de l’accompagnement, Maint-IA® donne à vos clients un espace pour suivre les demandes, échanger et retrouver les rapports.
Maint-IA® apporte aussi la planification, l’affectation et la création de rapports. Les accès intervenants prestataires sont gratuits. Les partenaires concernés reçoivent les demandes et commentaires par mail et répondent dans une interface web sans compte.
Un connecteur Apave existe. Les connecteurs métier sont en développement ; le raccordement s’étudie selon votre outil, vos données et le projet.
Découvrir le complément Maint-IA®Vous souhaitez proposer Maint-IA® à vos clients ?Parlons partenariat.
Préparons
la prochaine étape
Un contrat à développer, une équipe à accompagner ou un suivi client à faire évoluer : partons de votre quotidien.
Étudier mon activité maintenanceIndépendance et confidentialitéScènes de travail : illustrations générées. Écrans : captures de Maint-IA®.